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Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles Bat Bizness recueille sur le site batbizness.fr (y compris dans sa fenêtre de discussion), dans les formulaires de ses publicités Facebook et Instagram et dans les messages qu'on lui envoie (Instagram, WhatsApp), pourquoi, combien de temps elles sont gardées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Jean-Baptiste Debono, entrepreneur individuel, éditeur du site batbizness.fr (marque Bat Bizness)
Contact : message privé Instagram (@bat_bizness) ou WhatsApp

2. Données recueillies

• Quand vous écrivez en message privé sur Instagram : votre nom d'utilisateur Instagram, le nom et la photo de votre profil tels qu'Instagram les affiche, et le contenu de vos messages.
• Quand vous écrivez sur WhatsApp : votre nom ou pseudo WhatsApp, votre numéro de téléphone et le contenu de vos messages. Si vous ouvrez WhatsApp depuis le site après être arrivé par une publicité (Facebook, Instagram ou Google), le message prérempli se termine par une courte phrase qui l'indique, « J'ai vu ta pub. » ou « Je t'ai trouvé sur Google. ». Vous la voyez et pouvez l'effacer avant d'envoyer le message.
• Quand vous écrivez dans la fenêtre de discussion du site (outil Tidio) : le contenu de vos messages, votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro si vous choisissez de les donner, ainsi que des informations techniques sur votre visite (adresse IP, navigateur, pays approximatif, pages consultées pendant la visite) et, si vous êtes arrivé par une publicité Facebook, Instagram ou Google, une étiquette indiquant cette provenance.
• Quand vous remplissez un formulaire dans une publicité Facebook ou Instagram : votre prénom, votre numéro de téléphone et vos réponses aux questions du formulaire (voir la section 3).
• Quand vous visitez le site : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages vues, durée de la visite, provenance (par exemple le nom d'une publicité) et clics sur les boutons de contact (Instagram ou WhatsApp), recueillis par l'hébergeur et par les outils de mesure et de publicité décrits à la section 7.
• Quand vous achetez : la version achetée, le prix, la date et les informations nécessaires au paiement convenu avec vous par message et à la facturation.

Aucune donnée bancaire n'est saisie sur le site : il n'y a aucun paiement en ligne. Le logiciel Bat Bizness fonctionne sur votre ordinateur : il ne nous transmet ni vos identifiants, ni vos données Instagram, ni vos vidéos.

3. Formulaires publicitaires Facebook et Instagram

Certaines publicités Bat Bizness sur Facebook et Instagram proposent un formulaire. Ce formulaire est fourni par Meta Platforms Ireland Limited, qui recueille vos réponses et nous les transmet : Meta est à la fois la source de ces données et l'un de leurs destinataires, selon sa propre politique de confidentialité.

• Données reçues : votre prénom, votre numéro de téléphone et vos réponses aux questions du formulaire (par exemple la version qui vous intéresse ou votre activité).
• Utilisation : uniquement pour vous recontacter sur WhatsApp au sujet de votre demande (démo, questions, commande). Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à d'autres fins, et votre numéro n'est importé dans aucun outil publicitaire.
• Base légale : votre demande, c'est-à-dire des mesures précontractuelles prises à votre demande quand vous envoyez le formulaire.
• Conservation : 12 mois après la réception du formulaire, puis suppression, sauf si vous devenez client (voir la section 5). Vous pouvez en demander la suppression à tout moment sur WhatsApp.
• Audiences calculées par Meta : Meta peut nous permettre de ne plus montrer nos publicités aux personnes qui ont déjà envoyé un formulaire, ou d'en montrer une autre aux personnes qui l'ont ouvert sans l'envoyer. Ces groupes sont calculés par Meta, sans que nous lui envoyions votre numéro, et nous ne voyons pas qui en fait partie.

4. Finalités et bases légales

• Répondre à vos messages et à vos demandes de démo : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Vendre et installer le logiciel, assurer le support et les mises à jour : exécution du contrat.
• Mesurer l'audience du site et l'efficacité de nos publicités sur Facebook, Instagram et Google : votre consentement, que la loi exige pour ces traceurs et que le site ne recueille pas encore (voir la section 7).
• Montrer nos publicités aux personnes qui ont visité le site, ou ne plus les leur montrer (audiences personnalisées de Meta, listes de remarketing de Google) : votre consentement, que la loi exige pour ces traceurs et que le site ne recueille pas encore (voir la section 7).
• Tenir la comptabilité et répondre aux demandes des autorités : obligations légales.

5. Durées de conservation

• Formulaires publicitaires Facebook et Instagram : 12 mois après leur réception.
• Conversations par message (Instagram, WhatsApp) et dans la fenêtre de discussion du site avec les personnes qui n'ont pas acheté : 3 ans au plus après le dernier échange.
• Clients : pendant la relation commerciale (support et mises à jour), puis 3 ans après le dernier échange. Les factures et pièces comptables sont gardées 10 ans (obligation légale).
• Cookies et traceurs de mesure et de publicité : 13 mois au plus après leur dépôt dans votre navigateur. Les données de mesure sont ensuite conservées par Meta et Google selon leurs propres règles.
• Audiences publicitaires : une personne reste dans une audience de visiteurs Meta 180 jours au plus après sa dernière visite (30 à 180 jours selon l'audience), et dans une audience calculée à partir d'un formulaire 90 jours. Dans une liste de remarketing Google, elle reste le temps réglé dans Google Ads, 540 jours au plus.
• Journaux techniques de l'hébergeur : selon les règles de Netlify.

6. Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises, pour les seuls besoins décrits sur cette page, à :

• Netlify, Inc. (États-Unis), hébergeur du site ;
• Meta Platforms Ireland Limited : pixel Meta (les visites des pages du site et les clics sur les boutons de contact, voir la section 7) et messagerie Instagram, par qui passent nos échanges en message privé et formulaires publicitaires (section 3) ;
• WhatsApp Ireland Limited, par qui passent nos échanges sur WhatsApp ;
• Tidio LLC (États-Unis) et Tidio Poland Sp. z o.o. (Pologne), qui fournissent la fenêtre de discussion du site et hébergent les conversations, selon leur politique de confidentialité ;
• Google Ireland Limited : balises Google Ads (les visites et les clics sur les boutons de contact, pour mesurer nos annonces Google et constituer des listes de remarketing), Google Tag Manager et Google Analytics (mesure d'audience) ;
• Google (YouTube), qui affiche la vidéo de démonstration en mode « confidentialité renforcée » (youtube-nocookie.com) : sur la page Démo vidéo, le lecteur se charge à l'ouverture de la page ; ailleurs, il ne se charge que si vous cliquez sur la vidéo ;
• les autorités compétentes, si la loi l'exige.

Certains de ces prestataires peuvent transférer des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts s'appuient sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Cookies et traceurs

Le site utilise :

• le pixel Meta (Meta Platforms Ireland Limited) : il enregistre les visites des pages du site et les clics sur les boutons de contact (Instagram ou WhatsApp). Il sert à mesurer nos publicités sur Facebook et Instagram et à constituer des audiences de visiteurs : par exemple pour ne plus montrer une publicité à une personne qui nous a déjà écrit, ou pour montrer une publicité Bat Bizness aux personnes qui ont visité le site ;
• les balises Google Ads : elles enregistrent les visites et les clics sur les boutons de contact, pour mesurer nos annonces Google et constituer des listes de remarketing (montrer nos annonces aux personnes qui ont visité le site) ;
• Google Tag Manager et Google Analytics : mesure d'audience du site ;
• le lecteur YouTube de la vidéo de démonstration ;
• la fenêtre de discussion Tidio : elle se charge quelques secondes après l'ouverture de la page ou à votre première action (défilement, toucher), et enregistre dans votre navigateur un identifiant de visiteur pour retrouver votre conversation. Votre premier message pendant une visite est compté comme une prise de contact par le pixel Meta et les balises Google Ads, comme un clic sur un bouton de contact ;
• un stockage limité à la visite (sessionStorage) : si vous arrivez par une publicité Facebook ou Instagram, le nom de cette publicité est gardé dans votre navigateur le temps de la visite. Il sert à l'indiquer à l'outil de discussion Tidio (étiquette de votre visite) et, si vous ouvrez WhatsApp depuis le site, à l'ajouter au message prérempli, que vous voyez avant de l'envoyer. Il n'est envoyé nulle part ailleurs.

Meta, Google et d'autres tiers peuvent utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires pour recueillir ou recevoir des informations sur ce site et ailleurs sur Internet, et s'en servir pour leurs propres services de mesure et de ciblage publicitaire, selon leurs politiques (Meta, Google).

En France, ces traceurs publicitaires et de mesure d'audience demandent votre consentement. Le site n'a pas encore d'outil pour le recueillir : une bannière de choix des cookies est en préparation. En attendant, ils se chargent dès l'ouverture des pages : vous pouvez les refuser dès maintenant avec les moyens ci-dessous.

Pour vous opposer au recueil et à l'utilisation de ces informations pour le ciblage publicitaire :

• vos paramètres publicitaires Meta (Facebook et Instagram) ;
• Mon centre publicitaire Google ;
• la plateforme européenne Your Online Choices ;
• les réglages de votre navigateur, pour bloquer les cookies tiers ou effacer ceux déjà posés.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ;
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment au ciblage publicitaire et à ce que nous vous recontactions ;
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données ;
• Retrait du consentement : à tout moment, sans effet sur ce qui a été fait avant ;
• Directives après le décès : indiquer ce que deviennent vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à Jean-Baptiste en message privé sur Instagram (@bat_bizness) ou sur WhatsApp. Vous recevez une réponse dans un délai d'un mois au plus.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas le RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) : www.cnil.fr.

Dernière mise à jour : octobre 2026